「Vtuberふるさと納税用規約」（以下「本規約」といいます。）は、株式会社あるやうむ（以下「当社」といいます。）が提供する「Vtuberふるさと納税」（以下「本サイト」といいます。）の利用条件および当社と本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めたものです。

本サービスをご利用されるにあたっては、本規約および「個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）」をお読み頂き、同意いただく必要があります。

また、本規約のほか、各サービスの利用に関する特約、その他本規約の下位規約、ガイドライン等（以下「特約等」といい、本規約と合わせて「本規約等」といいます。）を定めることがあります。当該特約等は本規約の一部としてお客様による本サービスの利用に適用され、当該特約と本規約との間で異なる定めがあるときは、当該特約が優先して適用されるものとします。

なお、本規約の内容は、必要に応じて、事前の予告なしに変更されることがありますので、本サービスのご利用に際しては、本サイト上に掲載する本規約の最新の内容をご確認下さい。本規約の変更後も継続して利用者が本サービスを利用した場合、本規約の変更に同意したものとみなします。

利用規約における以下の言葉の意味を明確化します。

（１）「当社」とは、株式会社あるやうむ（本社所在地：札幌市北区北38条西6丁目2番23 カトラン麻生302号室）のことです。

（２）「本サイト」とは、当社が運営する「Vtuberふるさと納税」サイトのことです。

（３）「本サービス」とは、「当社」が「本サイト」上で提供するサービスのことです。

（４）「利用者」とは、本規約の内容に同意の上、「本サービス」を利用する方をいいます。

（５）「利用契約」とは、「本サービス」の利用を希望される方が当社所定の「利用者登録」を行い、当社が承諾することで成立する法的有効な契約です。「利用契約」の成立に当たっては、本規約に同意する必要があります。

（６）「自治体」とは、「本サイト」を通じて寄付を受け、収納する日本国内の地方公共団体をいいます。

（７）「返礼品」とは、利用者が寄付を行ったことへの謝礼として、その自治体が利用者に提供する物品またはサービスをいいます。

１．利用者が、本サービスの利用にあたっては、本規約の同意が条件となります。

２．当社が本規約と別に規約やガイドランなど（以下「特約等」といいます。）を定めた場合は、特約等と本規約は、一体を成し適用されます。

３．本規約と特約等の規定が異なる場合は、特約等の規定が優先適用されます。

１．本サービスは、ふるさと納税制度において特定の自治体への金銭の寄付を行なうことができるサービスです。

２．キャラクター等をモチーフとした返礼品を特徴としています。

本サービスの利用申込にあたっては、本規約および特約等の内容を承諾の上、当社が定める一定の情報を本サイト上で提供することにより、本サービスを利用することができます。

利用者が以下に該当する場合、本サービスを通じた寄付の取消し、または解除を行うことができるものとします。

（１）利用者が実在しない場合または連絡ができない場合。

（２）本規約等または利用契約の違反等により、本サービスの利用停止を現に受け、または過去に受けたことがある場合。

（３）利用者および利用者の関係者が、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれに準じる者またはその構成員（以下、総称して「反社会的勢力」といいます。）である場合。

（４）未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合。

（５）第10条（禁止事項）または、第16条（利用の停止）に該当するまたは、その恐れがある場合。

本サイトの利用料金は無料です。

１．本サービスは、インターネットを利用したシステムで運用をしており、利用者の責任で必要なデバイス、通信手段等を準備するものとします。

２．インターネット接続にかかわる通信業者契約料・電話料金や、デバイスからアクセスする際のパケット通信料等の費用は利用者が負担するものとします。

１．本サービス内のプログラム、文章、写真、イラスト、動画、レイアウト、デザイン、その他のすべての情報（以下「コンテンツ」といいます。）の知的財産権は当社または正当な権限を有する第三者に帰属しております。

２．本サービス内の商標（名称、記号、ロゴ、マーク等）は、当社または正当な権限を有する第三者に帰属しますので、無断で使用することはできません。

３．利用者は、本サービスのコンテンツを本サービス内においてのみ利用することができ、これらの所有権または知的財産権を取得することはありません。

利用者は、本サービスを利用するにあたって以下の行為を行わないものとします。

（１）法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為。

（２）当社、本サービスの他の利用者または第三者に対する詐欺または脅迫行為。

（３）当社、本サービスの他の利用者または第三者の権利、利益、名誉等を損ねること、誹謗、中傷および侮辱する行為。またはそれらのおそれのある行為。

（４）実在および架空の第三者または当社になりすます行為。

（５）公序良俗に反する行為。

（６）当社、本サービスの他の利用者またはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、その他の権利または利益を侵害する行為。

（７）本サイト内の情報を改ざん、消去する行為。

（８）本サービスの内容を無断で公開する行為、またはそのおそれのある行為。

（９）虚偽の情報や嫌がらせを目的とする行為。

（10）本人の同意を得ることなく、または詐欺的な手段により、第三者および当社の個人情報を取得する行為。

（11）当社または第三者が管理するサーバー等の設備の維持運営を妨げる行為。

（12）有害なコンピュータプログラム等を送信し、または他者がそれらを受信可能な状態におく行為。

（13）当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為。

（14）電話、ファックス、メールアドレス、ホームページアドレスなど、いかなる方法にもかかわらず、広告・宣伝・勧誘等の行為および取引を誘引することおよび実際に直接取引を行うこと。

（15）当社、本サービスの他の利用または第三者に不利益、損害、不快感を与える行為。

（16）反社会的勢力等への利益供与その他の協力する行為。

（17）犯罪による収益の移転またはこれを助長、ほう助等する行為。

（18）前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為。

（19）前各号の行為を試みること。

（20）その他、本規約に違反する行為および当社が不適切と判断する行為

利用者は、本サービスに関連して当社が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

１．利用者は、本サイト上に必要事項を入力して、寄付する自治体および返礼品を自由に選択することができます。

２．利用者は、本サイトを通じて寄付の申込み手続きを完了した場合、申込みの撤回をすることができませんので、注意して申込みください。

１．利用者は、本サイトにおいて、選択可能な支払方法のいずれかにより寄付を行なうことができます。

２．利用者は、本サイトにおいて寄付を行うにあたり、自治体が指定した収納代行事業者である当社および指定納付受託者である決済事業者に納付事務を委託するものとします。

３．利用者は、本規約のほか、自己が選択する支払方法に関わる利用規約等を遵守するものとします。

1.返礼品の送付は当社および自治体の責任において行われます。なお、利用者による登録事項の誤り等、当社または自治体の責に帰すことがない事由により、利用者が返礼品を受領することができない場合、当社および自治体は一切責任を負わないものとします。

2. お礼品の提供は、本システムにおける利用者による指定の前後を問わず、自治体の都合、提供事業者における在庫状況または生産状況、提供事業者の事業の中止または変更、自然災害または感染症等の影響その他の事情により変更または中止されることがあります。この場合、あるやうむは利用者が指定したお礼品（代替品を含む。）を発送する義務を負わないものとします。また、自治体が代替品の提供を申し出た場合、あるやうむは、自治体の指定した代替品を送付することができるものとします。

当社は、利用者が下記に該当する事由によって、返礼品を受け取ることが出来なかった場合、その責を負わないものとします。

a) 天災地変、戦争、暴動、テロ行為その他の不可抗力

b) 法令の制定・改廃、行政指導その他の公権力の行使

c) 寄附者の住所変更、長期不在その他の寄附者の事情による配達不能

d) パンデミック、エピデミックその他の公衛生上の緊急事態

e) 寄附者が提供した連絡先情報の誤りによる配達不能

f) お受取人様の都合により返礼品の消費期限が過ぎた場合。食品衛生上の都合により破棄いたします。

g) その他、当社の責に帰することができない事由

前項の事由により返礼品の提供が不可能となった場合、当社は寄附者に対して速やかに通知するものとし、可能な限り代替品の提案または寄附の取り消しなどの対応を行うものとします。

当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合には、当該利用者に何らの通告をすることなく、利用者による本サービスの利用を直ちに停止できるものとします。

（１）利用者が、第5条（本サービスの利用申込受諾の取消しまたは利用契約の解除）に該当した場合。

（２）利用者が第10条（禁止事項）各号に定める禁止行為を行った場合または行うおそれのある場合 。

（３）本サービスの提供に支障があると、当社が判断した場合。

（４）利用者が死亡した場合、実在しなくなった場合、あるいは権利能力を失った場合。

（５）利用者が、本規約に違反した場合、または違反するおそれがある場合。

（６）その他当社が利用者として不適切と判断した場合。

当社は、本サービスで提供する情報についてその完全性、正確性、確実性、有用性、安全性、特定目的への適合性等について、何ら保証するものではありません。

本サイト上に、外部のウェブサイトなどへのリンクをしている場合があります。そのウェブサイトの掲載情報の完全性、正確性、確実性、有用性、安全性、特定目的への適合性等について、何ら保証するものではありません。

２．当社は、天候等の不可抗力に起因する場合および通信会社やサーバー管理会社の不具合等、理由の如何を問わず、本サービスの提供の遅延、中断、停止、終了、利用不能または変更、利用者が本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、利用者登録データの抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、その他本サービスに関して利用者が被った損害について、賠償する責任を負わないものとします。

３．当社は、コンピュータウィルスの侵入その他の第三者の行為により利用者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

（１）本サービスに係るコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合。

（２）コンピューター、通信回線の障害、誤操作、過度のアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング等により本サービスの運営ができなくなった場合 。

（３）地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスが運営できなくなった場合。

（４）その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合。

当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。

利用者が本規約に違反した場合、またはその他利用者の責任により当社に損害を与えた場合、当社は損害賠償を求めることができるものとします。現に損害が発生し、またはその恐れがある場合、当社は利用者に対し、その原因となる行為の差止め請求をすることができます。

本サービスに関する問い合わせ、その他利用者から当社に対する連絡または通知、および当社から利用者に対する連絡または通知は、当社の定める方法にて行うものとします。

１．当社は、利用者が本サービスを利用するに当たって登録した個人情報を、別途定める「個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）」に従って、適切に取り扱います。

２．利用者は、前項の「個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）」に従って、当社が利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。

３．当社は、本サービスを通じて入手した個人情報に関して前項の「個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）」に従い、その秘密を遵守するものとします。

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法に準拠し、本サービスに関連して、利用者と当社との間で問題が生じた場合には、誠意をもって協議の上、解決を図るものとします。協議しても解決せず、訴訟の必要が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。

第9条（著作権、商標権、特許権等の知的財産権について）、第10条（禁止事項）、第11条（秘密保持）、第15条（返礼品に関する特則）、第17条（免責）、第20条（損害賠償）、第21条（通知、連絡）、第22条（個人情報の収集）、第23条（分離可能性）、第24条（準拠法および管轄）および本条（存続）の規定は、本契約の解除または期間満了による終了後も存続するものとします。

株式会社あるやうむ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービスに関するお客様の個人情報の保護について、基本方針を定め、以下の方針に基づき適正に個人情報を取り扱います。

この個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）で「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとします。

当社への個人情報の提供にあたっては、下記の内容にご同意の上、ご提供頂きますようにお願いします。

法人名 株式会社あるやうむ

住所 札幌市北区北38条西6丁目2番23 カトラン麻生302号室

代表者 代表取締役社長　畠中博晶

１　当社は、当社のサービスを利用される方および問い合わせ等を頂いた方より、適正かつ公正な手段によって、個人情報を収集します。

２　機微な個人情報（センシティブ情報）については、当社の業務の遂行上必要な範囲外のものを取得しません。

当社が個人情報を収集するときは、以下の目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて利用します。

（１）お客様が寄付を行う自治体に対する情報の提供、お客様の管理および、依頼、問い合わせへの対応などの業務の遂行。

（２）自治体への寄付金に関する事務管理。

（３）当社サービスに関する営業上のご案内。

（４）サービスの企画開発あるいはお客様満足度向上のためのアンケート調査等。

（５）利用規約に違反する態様でのご利用を防止するため。

（６）個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため。

（７）法令による定め又は行政当局の通達・指導などに基づく対応。

上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。上記の利用目的を変更する場合には、その内容をホームページ等により公表します。

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努め、適切な安全措置を講じることにより、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失および毀損などの危険防止に努めます。

当社は、情報処理などの業務を外部に委託する際に、個人情報を提供する場合があります。個人情報の提供を行う場合には、委託先が個人情報保護体制を確保していることを条件とします。

当社は、以下に定める、正当な理由のない限り個人情報を本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

一.法令に基づき行わなければならない事務を行うため

ニ.寄附を収納するために必要な事務および返礼品の配送に係る事務等を遂行するため

三.クレジットカード利用の正当性を確認する事務を行うため

四.寄付金の支払いに関する事務を行うため

五.当社提携先からのサービス提供や利便性向上などの目的のため

ただし、以下の場合はお客様のご同意なく個人データを開示提供する場合があります。

（１）個人情報保護法以外の他の法令に基づき、個人データを第三者に提供する場合。

（２）人の生命、身体又は財産の保護のために個人データの第三者提供が必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

（３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

（４）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

（５）その他法令で認められる場合。

当社は、匿名加工情報（特定の個人を識別できないよう加工した個人情報であって、復元ができないようにしたもの）を作成する場合、以下の対応を行います。

（１）法令で定める基準に従い適正な加工を施す。

（２）法令で定める基準に従い安全管理措置を講じる。

（３）匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表する。

（４）作成元となった個人情報の本人を識別するため、他の情報と照合すること。

当社は、お客様から個人情報の開示を求められたときは、かかるお求めが個人情報保護法上理由のあるものと認められる場合、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、１件あたり1000円の事務手数料を申し受けます。

（１）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。

（２）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。

（３）その他法令に違反することとなる場合。

１　お客様は、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。

２　当社は、お客様からの前項の請求を受けて、かかる請求が個人情報保護上の理由があるものと認められる場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

３　当社は、前項に規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをお客様に通知します。

１　当社は、本人から、個人情報の利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

２　前項の調査結果に基づき、かかる請求が個人情報保護法上理由のあるものと認められる場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

３　当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをお客様に通知します。

４　前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします

当社は、個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を遵守します。当社は、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応いたします。

（問い合わせ先） 株式会社あるやうむ

〒001-0038 札幌市北区北38条西6丁目2番23 カトラン麻生302号室

TEL:(070)8438-3542

Mail:お問い合わせフォーム

当社のWebサイトはSSLに対応しており、WebブラウザとWebサーバーとの通信を暗号化しています。

Cookieとは、ウェブサイトを訪問するとき、お客様のコンピュータに保存される小さなテキストファイルです。このテキストファイルは、後日再びそのウェブサイトを訪問した際にサイト運営者が読むことができるような情報を格納保存します。 当社は、以下のような目的でCookieや類似のウェブ追跡技術（ウェブビーコン、ピクセルなど)を使用する場合があります。

・ログイン状態を記憶し、訪問者の認証やセッションの維持、セキュリティ対策に利用するため

・言語などの設定内容や最終訪問日時などを記憶しておき、利便性を向上するため

・訪問回数や利用形態などを把握することにより、より良いサービスを提供するため

・より関心の強い広告を配信するため

・広告の効果を計測するため

ブラウザの設定やその他のツールを用いて、Cookieを受け入れるかどうかを制御することができます。しかし、お客様がもしCookieを無効化するか、Cookieを設定する機能を制限する場合は、ウェブサイトの全部または一部の機能にアクセスできなくなり、その結果としてお客様の全体的な利便性を制限する可能性があります。

当社は、個人情報の取扱いに関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善に努めます。

当社は、必要に応じて、個人情報保護基本方針（プライバシーポリシー）の内容を変更することができるものとします。変更時は、ホームページ上に変更の内容を表示します。

2024年08月16日制定

株式会社あるやうむ

代表取締役社長 畠中博晶

本サイト上の各Vtuber別寄付申込みページ

札幌市北区北38条西6丁目2番23 カトラン麻生302号室

あるやうむヘルプセンター (https://help.alyawmu.com/hc/ja/requests/new)

本サイトの寄附申込みページから寄附をおこなってください。

3DSecure 2.0(EMV 3-D Secure)対応のVisa、MasterCard、JCB、American Express、Dinersブランドのクレジットカード

なし

・発送までにかかる時間は返礼品によって異なりますので、詳しくは寄付いただく際に返礼品の詳細ページにてご確認ください。

・返礼品は賞味期限と配達所要日数をご確認の上、お申し込みください。

・返礼品の到着後、すぐに開封し中身のご確認をお願いいたします。

・返礼品に傷みや破損があった場合は、お受け取り後2日以内にヘルプページよりお問い合わせください。その際に、当該部分、全体、外箱の写真もあわせて送付をお願いいたします。

・ご希望の返礼品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。

ご希望の返礼品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。

寄付の申し込み手続きが完了した後に、キャンセルすることはできません。